Pytania i odpowiedzi

Nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż online.

Na chwilę obecną nie udzielamy porad dotyczących suplementacji i doboru produktów. Ze swojej strony zapewniamy szczegółowe opisy i pełną przejrzystość składu produktów, aby ułatwić świadomy wybór.

Aby złożyć zamówienie:

1. Wybierz produkt, który Cię interesuje, i dodaj go do koszyka.
2. Przejdź do koszyka i upewnij się, że znajdują się w nim wszystkie wybrane produkty.
3. Wybierz, czy chcesz się zalogować, zarejestrować nowe konto lub dokonać zakupu bez rejestracji.
4. Wybierz metodę płatności oraz sposób dostawy.
5. Zweryfikuj poprawność zamówienia, dodaj uwagi i wybierz rodzaj dokumentu zakupu.
6. Potwierdź zakup i opłać zamówienie.

Po złożeniu zamówienia można skorzystać z opcji „Zmień zamówienie”. Pozwala ona na usunięcie produktów z zamówienia, dodanie nowych lub zmianę danych adresowych. Można ją znaleźć na stronie z potwierdzeniem zamówienia oraz w wiadomości e-mail, którą otrzymasz po dokonaniu zakupu, po kliknięciu w „Szczegóły zamówienia”.

Uwaga: Opcja ta przestaje być dostępna, gdy obsługa przystąpi do realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu tego etapu wszelkie zmiany można wprowadzać wyłącznie poprzez kontakt z nami, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe.

Po złożeniu zamówienia można skorzystać z opcji „Anuluj zamówienie”. Pozwala ona na szybkie anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji. Można ją znaleźć na stronie z potwierdzeniem zamówienia oraz w wiadomości e-mail, którą otrzymasz po dokonaniu zakupu, po kliknięciu w „Szczegóły zamówienia”.

Uwaga: Opcja ta przestaje być dostępna, gdy obsługa przystąpi do realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu tego etapu anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie poprzez kontakt z nami, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe. Jeśli paczka została przekazana do wysyłki lub już wysłana, konieczne będzie dokonanie zwrotu na zasadach odstąpienia od umowy. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy.

Informacje o zmianach statusu zamówienia są przesyłane na Twój adres e-mail. Możesz je również sprawdzić, klikając w „Szczegóły zamówienia” w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.

Czas realizacji zamówienia zależy od liczby przetwarzanych zamówień w danym momencie. Najbardziej aktualne informacje na ten temat znajdziesz na stronie Wysyłka.

Wszelkie informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się na stronie Sposoby płatności i prowizje.

Wszelkie informacje dotyczące dostępnych opcji dostawy znajdują się na stronie Wysyłka.

Status przesyłki możesz sprawdzić, korzystając z numeru śledzenia przesłanego w wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia.

Po złożeniu zamówienia możesz skorzystać z opcji „Zmień zamówienie”, która pozwala również na zmianę adresu dostawy. Jest ona dostępna na stronie z potwierdzeniem zamówienia oraz w wiadomości e-mail, którą otrzymasz po dokonaniu zakupu, po kliknięciu w „Szczegóły zamówienia”.

Uwaga: Opcja ta przestaje być dostępna, gdy obsługa przystąpi do realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu tego etapu zmiana adresu jest możliwa tylko poprzez kontakt z nami, jednak nie możemy zagwarantować, że będzie to możliwe.

Wszystkie informacje związane ze zwrotami oraz odstąpieniem od umowy znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy.